سياسة الخصوصية
المقدّمة
منصة قيد هي أحد منتجات شركة قيد الحلول للاتصالات وتقنية المعلومات (ذات مسؤولية محدودة) (الـ“منصة” أو “قيد”)، تؤمن بأنّ حماية بياناتك الشخصية هو أمر مهم وتريد أن تحيطك علمًا كمستخدم لمنصة قيد بكيفية جمع واستخدام ومعالجة وإفصاح معلوماتك الشخصية وحمايتها وبآلية السرية والخصوصية المعمول بها لدينا في منصة قيد. حيث إننا ملتزمون بضمان خصوصية وأمان معلوماتك الشخصية كما نمتثل لقوانين وأنظمة حماية البيانات الشخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية. لذلك قمنا بإنشاء سياسة الخصوصية هذه لإظهار مدى التزامنا بحماية خصوصية بيانات المستخدمين على منصة قيد ولتوضيح أنواع البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها أثناء استخدامك لخدماتنا. كما أننا نسعى إلى تحقيق الشفافية في ممارساتنا المتعلقة بمعالجة البيانات، وضمان توفير المعلومات الكافية لأصحاب البيانات الشخصية حول كيفية التعامل مع بياناتهم عند استخدامهم لقنواتنا المختلفة ونقاط التواصل الخاصة بنا.
نحن نعالج بياناتك الشخصية بطريقة نظامية ومناسبة، تماشيًا مع الأنظمة والتشريعات المعمول بها، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/١٤٨ بتاريخ ٠٥/٠٩/١٤٤٤ه.
تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية تعامل منصة قيد مع البيانات الشخصية لضمان معالجتها بشكل قانوني ومنصف وشفاف. نسعى لتقديم معلومات واضحة ودقيقة حول ممارساتنا في معالجة البيانات، مما يضمن فهم أصحاب البيانات الشخصية لعمليات جمع بياناتهم واستخدامها وحمايتها. تم تصميم هذه السياسة لتعزيز الثقة من خلال التأكيد على التزامنا بحماية الخصوصية والامتثال لتشريعات حماية البيانات ذات الصلة. كما نهدف إلى توعية أصحاب البيانات الشخصية بحقوقهم وكيفية ممارسة هذه الحقوق.
تغطي سياسة الخصوصية هذه جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها ومعالجتها من قبل منصة قيد عبر مواقعنا الإلكترونية، تطبيقاتنا على الأجهزة المحمولة، فروعنا، وأي قناة أو نقطة تواصل أخرى نجمع من خلالها بياناتكم الشخصية. تشمل هذه السياسة جميع أنشطة المعالجة المتعلقة بجمع البيانات وتخزينها واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها، بما يضمن الامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية. تنطبق هذه السياسة على جميع العملاء، الزوار، مستخدمي خدماتنا، وأي جهات خارجية تتفاعل معنا في إطار معالجة البيانات الشخصية.
جمع بياناتك الشخصية
البيانات الشخصية تعني أي معلومة بغض النظر عن مصدرها أو شكلها يمكن أن تُحدّد هوية الفرد، أو تتيح إمكانية التعرف عليه بصورة مباشرة أو غير مباشرة. سنقوم بجمع واستخدام وتخزين ونقل أنواع مختلفة من البيانات الشخصية الخاصة بك من خلال قنواتنا بما في ذلك:
- المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا.
- معلومات يتم جمعها تلقائيًا عند استخدامك لخدمات المنصة.
- المعلومات الشخصية التي تكون من مصادر خارجية.
المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا
المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا هي معلومات ذات طابع شخصي يزودها العميل عند استخدامه لخدمات منصة قيد والتي تمكّن منصة قيد من التعرّف على المستخدمين على منصتها ومنها – على سبيل المثال لا الحصر – البيانات التالية:
بيانات الحساب: عندما تقوم بالتسجيل للحصول على حساب معنا، فإنّنا نطلب منك معلومات شخصية معينة لفتح حسابك، مثل الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهوية الوطنية وتاريخ الميلاد، والعناوين، وأرقام التواصل، وأرقام الرخص والسجلات التجارية، والأنشطة التجارية، والرقم الضريبي.
بيانات الملف الشخصي: قد نطلب منك أيضًا تقديم معلومات إضافية حتى تستطيع استخدام ميزات معينة للخدمات، والتي قد تشمل اسم المستخدم وكلمة المرور.
بيانات التحقق من الهوية: نحتاج إلى التحقق من الهوية لذلك نقوم بجمع معلومات الهوية الوطنية أو الإقامة، أو جواز السفر، أو أي شكل من أشكال التعريف بالهوية.
بيانات الدفع: نقوم بجمع تفاصيل الدفع الخاصة بك، وأرقام الحسابات البنكية والبطاقات الائتمانية، ومعلومات المعاملات والتي يمكن معالجتها وتخزينها بواسطة واحد أو أكثر من مزودي خدمات الدفع من الأطراف الثالثة.
بيانات مخزنة: لتسهيل استخدامك للخدمات المتاحة على المنصة (بما في ذلك مواقع الويب و/أو تطبيقات الهاتف المحمول)، قد نطلب الوصول إلى المحتويات المخزنة في أجهزتك ويمكنك تزويدنا بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، جهات الاتصال الموجودة في دفتر العناوين، والصور ومقاطع الفيديو و/أو الملفات الأخرى.
معلومات يتم جمعها تلقائيًا عند استخدامك لخدمات منصة قيد
هي معلومات غير شخصية يقوم متصفحك بإرسالها إلى خوادمنا تلقائيًا وتُعرف ببيانات السجل وهي على سبيل المثال لا الحصر البيانات التالية:
بيانات الاستخدام: نقوم بجمع معلومات حول تفاعلك مع الخدمات المقدّمة، مثل الصفحات أو المحتويات التي تستعرضها على المنصة أو التطبيق، وعمليات البحث التي تجريها، ومعلومات حول نشاطك والمدة التي تقضيها على الصفحة أو الشاشة، ومسارات التنقل بين الصفحات.
بيانات العمليات الشرائية: نقوم بجمع وتخزين المعلومات المتعلقة بالعمليات الشرائية التي تتم عبر المتاجر التي تستخدم خدمات منصة قيد، وتشمل هذه البيانات على سبيل المثال لا الحصر: تفاصيل السلع أو الخدمات التي تم شراؤها، تاريخ ووقت العملية الشرائية، المبلغ المدفوع وطريقة الدفع المستخدمة (نقدًا، بطاقة ائتمان، أو عبر منصات الدفع الإلكتروني)، اسم المتجر الذي تم الشراء منه وموقعه.
بيانات الموقع: قد نجمع معلومات حول موقعك على سبيل المثال: المدينة/الدولة المرتبطة بعنوان بروتوكول الانترنت “IP” الخاص بك. كما أنّه عند استخدام خاصية مشاركة الموقع مع تطبيق قيد، قد نقوم بجمع معلومات الموقع لجهازك المحمول. ضع في اعتبارك أنّ معظم الأجهزة المحمولة تسمح لك بالتحكم في تفعيل أو تعطيل خدمات الموقع لأي تطبيق على جهازك المحمول في قائمة إعدادات الجهاز.
بيانات الجهاز: نقوم بجمع معلومات حول جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك، مثل نوع نظام التشغيل ورقم الإصدار، الشركة المصنعة، نوع المتصفح المستخدم، دقة الشاشة، معرفات الجهاز، عنوان IP، أو معلومات الموقع العامة مثل المدينة أو الدولة أو المنطقة الجغرافية.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: كما هو شائع في العديد من المواقع الإلكترونية الأخرى، يتم إرسال ملفات تعريف الارتباط إلى الجهاز الخاص بك. الغرض منها هو فهم آلية تفاعلك واستخدامك للخدمات المقدّمة على منصة قيد، وذلك لقياس أداء المستخدمين وتحسين الخدمات المقدّمة على المنصة.
المراسلات: عندما تقوم بالتواصل أو بالمراسلات مع خدمة العملاء، عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو وسائل التواصل المعلنة في المنصة فإننا نجمع المعلومات المتعلقة بالاتصال وأي معلومات أخرى تقوم بتقديمها لنا.
المعلومات الشخصية التي تكون من مصادر خارجية
هي معلومات يتم الحصول عليها عند استخدامك لخدمات الطرف الثالث كقيامك بتسجيل الدخول إلى خدمات منصة قيد من خلال موقع أو تطبيق تابع لجهة أخرى (على سبيل المثال: قوقل، فيس بوك، أبل)، والتي تقوم هذه الجهة بتفويضنا للوصول إلى معلومات التسجيل وبيانات الملف الشخصي الخاصة بك. لذلك أنت توافق على أنّه يجوز لمنصة قيد جمع هذه المعلومات وتخزينها واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. كما أنّنا غير مسؤولين عن كيفية استخدام تلك الأطراف الثالثة لمعلوماتك ومشاركتها، لذا يرجى الرجوع إلى سياسات الخصوصية لتلك الأطراف الثالثة لفهم كيفية استخدامهم لمعلوماتك الشخصية ومشاركتها.
استخدام بياناتك الشخصية
نقوم بشكل عام بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية لتحقيق أغراض مختلفة لتمكينك من الاستفادة من خدماتنا وخدمات الأطراف الثالثة وذلك – على سبيل المثال لا الحصر – من أجل:
فتح حساب: نستخدم بياناتك الشخصية لإنشاء وإدارة الحساب الخاص بك على منصة قيد، والتي تمكنك من استخدام المنصة، ومعالجة المعاملات والمدفوعات، والاستفادة من العروض الخاصة، والرد على استفساراتك.
خدمة العملاء: يحتاج فريق خدمة العملاء إلى الاطلاع على بياناتك الشخصية والتفاصيل الخاصة بك من أجل الرد على استفساراتك وتقديم الخدمات وتقديم المساعدة التي تحتاجها.
تقديم الخدمات: نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم خدماتنا لك عبر المنصة وتيسير إجراءات استخدام هذه الخدمات لضمان تجربة سلسة وفعالة.
أنشطة التسويق: عندما نحصل على موافقتك، يجوز لنا استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض تحليلية أو إحصائية وذلك لتحقيق أغراض الترويج والتسويق والإعلان.
التواصل معك: نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك ولأي أغراض تشغيلية وإعلانية مثل إدارة الحساب أو توفير الدعم الفني.
تحسين خدماتنا: نستخدم أيضًا البيانات الشخصية لأغراض التحليل وتحسين خدماتنا وآلية تقديمها.
الأغراض القانونية: قد نحتاج إلى استخدام معلوماتك للتعامل مع الدعاوى والنزاعات القانونية وحلها، أو لتطبيق الشروط والأحكام الخاصة بنا أو الامتثال للطلبات القانونية من الجهات والسلطات المختصة.
أغراض إحصائية: قد نقوم بجمع واستخدام ومشاركة البيانات المجمعة، مثل المعلومات الإحصائية. هذه البيانات تُشتق من بياناتكم الشخصية ولكنها لا تُعتبر بيانات شخصية بموجب النظام لأنها لا تكشف عن هويتكم بشكل مباشر أو غير مباشر. على سبيل المثال، قد نستخدم بيانات الاستخدام الخاصة بكم لحساب نسبة المستخدمين الذين يتفاعلون مع موقع أو خدمة معينة. ومع ذلك، إذا تم دمج البيانات المجمعة مع بياناتكم الشخصية بطريقة تُمكّن من تحديد هويتكم، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، فسنعتبرها بيانات شخصية ونتعامل معها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
سنقوم باستخدام بياناتك الشخصية للأغراض المحددة في هذه السياسة، ما لم تكن هناك حاجة إلى استخدامها لسبب آخر وأن هذا السبب يتوافق مع الغرض الأصلي وبالحدود التي يسمحها لنا النظام وفي هذه الحالة لا يلزم معرفتك أو موافقتك على استخدامها. كما نود التوضيح أننا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب النظام.
الإفصاح عن معلوماتك الشخصية
نقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية لشركاء الأعمال ومزودي الخدمات من الأطراف الثالثة و/أو مقدمي الخدمات و/أو الشركات التابعة للمنصة الذين نتعامل معهم أو يعملون معنا لمساعدتنا في تقديم الخدمات لك أو الذين يقومون بمعالجة المعلومات الشخصية للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ومنهم على سبيل المثال لا الحصر:
- أعضاء المنصة والشركات التابعة لنا و/أو مقدمي الخدمات الذين يعملون معنا لتقديم خدمات المعالجة مثل البرامج والأدوات والأنظمة وخدمات المراسلة للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
- شركاؤنا التجاريون وذلك فقط في سياق تقديم الخدمات المطلوبة التي تختارها على المنصة. نحرص على أن تكون هذه الشراكات متوافقة مع أهدافنا لحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك.
- منصات التسويق والإعلان، مثل قوقل، واكس، وفيس بوك، وانستقرام، وسناب تشات، ومقدمي خدمات التحليلات المتعلقة بسلوك المستخدمين من أجل تصميم المحتوى الذي تراه عند زيارة منصتنا. قد تجمع هذه المنصات المعلومات التي نجمعها على منصتنا مع البيانات الموجودة على منصاتها والبيانات التي تجمعها من مواقع الويب الأخرى أو من خلال مصادر أخرى من أجل إجراء إعلانات مستهدفة. تخضع أنشطة المعالجة لمنصات التسويق التابعة لجهات خارجية لسياسات الخصوصية الخاصة بها، وليس لسياسة الخصوصية هذه.
- مقدمي خدمات الدفع والفوترة والالتزام الضريبي الذين يقومون بجمع ومعالجة البيانات الشخصية للمساعدة في تسوية مدفوعات المعاملات وإصدار الفواتير. قد تخضع أنشطة مقدمي هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بهم، وليس لسياسة الخصوصية هذه.
- جهات استضافة المواقع والتطبيقات لتخزين المحتوى والمنصة والبيانات، ومقدمي خدمات الحوسبة السحابية لتقديم خدمات التخزين السحابية.
- قد نكشف عن معلوماتك الشخصية للمحاكم، أو الجهات الحكومية أو الضريبية، وسلطات إنفاذ القانون والمحامين، وأي أطراف ثالثة ذات علاقة وذلك بالحد الذي يُسمح لنا فيه بموجب النظام المعمول به.
في جميع الأحوال، سنفصح عن بياناتك الشخصية في الحالات التي تمنحنا فيها الموافقة، أو عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا لنا بموجب القوانين أو الأنظمة أو الطلبات الرسمية. نضمن أن أي طرف ثالث نشارك معه بياناتك الشخصية يتقيد بتدابير الحماية والسرية المطلوبة وفقًا للتشريعات واللوائح ذات الصلة.
الأساس النظامي لاستخدام البيانات الشخصية
الأساس النظامي الذي نعتمد عليه لمعالجة بياناتك الشخصية هو:
- الموافقة: أي بعد الحصول على موافقة مسبقة وصريحة منك لإجراء المعالجة وهذا في حال كانت البيانات الشخصية التي يتم الحصول عليها منك بشكل اختياري.
- الامتثال للقوانين والأنظمة: للامتثال لأي قوانين معمول بها في أي بلد نعمل فيه أو نقوم بتقديم خدماتنا فيه، ولأغراض الامتثال لأي متطلبات قانونية أو تنظيمية.
- المصالح المشروعة: لتحقيق مصالحنا المشروعة ومنها تحقيق الأغراض الإحصائية وأبحاث السوق وتحليل المنتجات والخدمات وتطويرها، ولحماية حقوقنا من أي مطالبة محتملة.
- تقديم خدماتنا: لتقديم خدماتنا وتنفيذ التزاماتنا تجاهك وتزويدك بالمنتجات التي نقدمها، والتعامل مع طلباتك أو استفساراتك والرد عليها والحصول على معلومات منك والمتابعة بعد ذلك لمعرفة ما إن كنت تحتاج أي مساعدات إضافية.
- تقديم خدمات تسويقية: لأغراض التسويق بعد أخذ موافقتك الصريحة، وذلك من أجل التواصل معك من خلال القنوات التي وافقت عليها لموافاتك بأحدث التطورات والإعلانات عن منتجاتنا وخدماتنا، لإجراء الحملات التسويقية وتحليل السوق والأنشطة الترويجية، وجمع معلومات حول تفضيلاتك وتعزيز جودة تواصلنا وتفاعلنا معك.
نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة
نلتزم بعدم نقل بياناتك الشخصية خارج المملكة إلا في الحالات التي يجيزها نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه، مع اتخاذ كافة الضمانات والإجراءات الفنية والتنظيمية لحماية البيانات وفقًا للأنظمة السعودية.
أمن المعلومات
- نبذل قصارى جهدنا في اتخاذ كافة التدابير الوقائية وتطبيق كافة الاجراءات الفنية والمادية والتنظيمية من أجل حماية معلوماتك من أي وصول غير مصرح له اثناء نقل أو تخزين أي من بياناتك الشخصية. ومع ذلك، لا يمكن أن يكون هناك طريقة آمنة بنسبة ١٠٠٪ في نقل المعلومات أو تخزينها أو حمايتها لذلك لا يمكننا أن نضمن أمان شبكة الإنترنت لما قد يطرأ من اختراقات على أنظمة الحماية.
- نحن نستخدم أساليب أمنية معقولة تجاريًا لمنع الوصول غير المصرح به إلى المواقع، وللحفاظ على دقة البيانات ولضمان الاستخدام الصحيح للمعلومات التي نحتفظ بها بالنسبة للمستخدمين المسجلين في المنصة، يمكنك عرض بعض معلوماتك وتحريرها من خلال حسابك المحمي بكلمة مرور. ننصحك بعدم الكشف عن كلمة المرور الخاصة بك لأي شخص. لن يطلب منك موظفونا أبدًا كلمة المرور الخاصة بك في مكالمة هاتفية أو في بريد إلكتروني. إذا كنت تشارك جهاز كمبيوتر مع آخرين، فيجب ألا تختار حفظ معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك (على سبيل المثال، معرف المستخدم وكلمة المرور) على هذا الكمبيوتر المشترك، وتذكر بأن تقوم بتسجيل الخروج من حسابك وإغلاق نافذة المتصفح عند الانتهاء من جلستك.
تسرب البيانات الشخصية
نحن ملتزمون باتخاذ جميع الإجراءات اللازمة في حال الاشتباه بأي تسرب للبيانات الشخصية، وسنقوم بإبلاغك والجهات المختصة فورًا وأي جهة تنظيمية مختصة في حال كان هناك أي تسرب لبياناتك الشخصية.
الاحتفاظ ببياناتك الشخصية وحذفها
- نقوم بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة في هذه السياسة، ما لم تتطلب الأنظمة أو اللوائح المعمول بها فترة احتفاظ أطول. نستخدم البيانات الشخصية بالقدر المطلوب للالتزام بالمتطلبات النظامية، حل النزاعات، وتطبيق اتفاقياتنا وسياساتنا.
- عند انتهاء الحاجة للاحتفاظ بالبيانات الشخصية، سنقوم بحذفها بشكل آمن أو تحويلها إلى بيانات غير قابلة للتعريف أو إخفاء هويتها.
حقوقك المتعلقة بمعالجة بياناتك الشخصية
الحق في العلم: يحق لك العلم بالمسوغ النظامي لجمع بياناتك الشخصية والغرض من جمعها وألا تتم معالجة بياناتك الشخصية بصورة تتنافى مع الغرض الموضح في هذه السياسة من جمعها أو في غير الأحوال المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.
الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية: يحق لك طلب نسخة من بياناتك الشخصية وفق المتطلبات النظامية.
الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية: يحق لك أن تطلب منا تعديل وتحديث بياناتك الشخصية في حال كانت غير دقيقة أو غير صحيحة أو غير مكتملة.
الحق في طلب إتلاف بياناتك الشخصية: يحق لك أن تطلب إتلاف بياناتك الشخصية وفق الاشتراطات النظامية.
الحق في تقديم شكوى: يحق لك التقدم بشكوى في حال لم تتمكن من ممارسة حقوقك المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية أو في حال كان هناك انتهاك لخصوصيتك أو تعرضت بياناتك الشخصية للتسرب، أو في حال ملاحظتك لأي تصرف مخالف لأحكام النظام.
يمكنك الاطلاع على بياناتك ومراجعة وتصحيح وتحديث وتحرير البيانات التي قدمتها إلينا مسبقًا في أي وقت وذلك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك ومراجعة إعدادات حسابك وملفك الشخصي وتحديثه. كما يمكنك أيضًا الوصول إلى معلوماتك أو طلب تصحيحها أو طلب إتلافها عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: ——————-، وسنبذل قصارى جهدنا لمعالجة طلبك خلال فترة ٣٠ يوم من تاريخ استلامه، ولنا الحق في تمديد هذه المدة في حال تطلب التنفيذ جهدًا إضافيًا غير متوقع أو غير معتاد بما لا يزيد عن ٣٠ يوم إضافية بعد إبلاغك بذلك، كما أننا قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ طلبك.
سحب الموافقة
بعد موافقتك لمعالجة بياناتك الشخصية، يحق لك سحب تلك الموافقة في أي وقت. مع العلم أن سحب الموافقة لن يؤثر على نظامية المعالجة التي تمت بناءً على الموافقة قبل سحبها، وبإمكانك طلب سحب الموافقة عن طريق البريد الإلكتروني: ——— وسنقوم بالرد عليك خلال ٣٠ يوم.
مسؤوليتك
رغم أننا نتخذ جميع الخطوات اللازمة لحماية بياناتك الشخصية، إلا أن عليك اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية معلوماتك، مثل الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، وإبلاغنا فورًا بأي استخدام أو وصول غير مصرح به إلى حساباتك.
المستخدمين القصر وناقصي الأهلية
خدماتنا ليست موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن ١٨ عامًا أو ناقصي الأهلية. إذا كنت مقيم في المملكة العربية السعودية وتحت سن ١٨ عام أو من ناقصي الأهلية، أو إذا كنت مقيم في دولة أخرى ولم تبلغ السن القانوني حسب القوانين المحلية، فلا يمكننا التعاقد معك مباشرةً. في هذه الحالات، وبموجب الأنظمة المحلية، يقر والدك أو الوصي القانوني بشروط سياسة الخصوصية ويوافق عليها نيابة عنك. إذا طلبنا موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية لغرض محدد، فيجب منح تلك الموافقة من قبل والدك أو الوصي القانوني.
من الجدير بالذكر أننا لا نقوم بجمع بيانات القاصرين أو ناقصي الأهلية عن قصد دون موافقة أوليائهم أو الأوصياء القانونيين. إذا كانت لديك مخاوف من أننا جمعنا عن غير قصد بيانات شخصية لقاصر أو لأحد ناقصي الأهلية، يرجى الاتصال بنا فورًا لنتخذ الإجراءات اللازمة لحذف تلك البيانات.
الاتصالات والرسائل التسويقية
عندما يكون لدينا أساس نظامي أو بناءً على موافقتك الصريحة، قد نرسل لك اتصالات تسويقية تتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا وعروضنا الترويجية وفعالياتنا. قد تشمل هذه الاتصالات مواد تسويقية مخصصة أو عامة، حيث يتم تخصيص المواد بناءً على المعلومات التي نمتلكها عنك. يمكنك في أي وقت سحب موافقتك أو إلغاء اشتراكك من تلقي هذه الاتصالات التسويقية عبر إرسال بريد إلكتروني إلى ————–.
وسائل التواصل الاجتماعي
قد نتواصل معك عبر منصات التواصل الاجتماعي لتقديم المعلومات، الرد على استفساراتك، والترويج لمنتجاتنا وخدماتنا. يرجى ملاحظة أن أي معلومات تقوم بنشرها أو مشاركتها على صفحاتنا العامة قد تكون متاحة للجمهور. لذا، يُنصح بتوخي الحذر عند مشاركة البيانات الشخصية أو البيانات الحساسة، وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
مراقبة وتسجيل المكالمات والاتصالات الإلكترونية
نقوم بمراقبة وتسجيل المكالمات الهاتفية، بما في ذلك مكالمات خدمة العملاء والمكالمات مع ممثلينا، وكذلك تسجيل الاتصالات الإلكترونية مثل رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الفورية بينك وبين فريقنا، وذلك لضمان الجودة، التدريب، الامتثال، ومنع الاحتيال. سيتم إعلامك عند تسجيل أي مكالمة، وستتم معالجة هذه التسجيلات وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.
تحديثات على سياسة الخصوصية
تحتفظ منصة قيد بحقها في تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وسوف نقوم بإبلاغك عن أي تحديثات أو تعديلات تطرأ على سياسة الخصوصية هذه من خلال نشر سياسة الخصوصية الجديدة أو عبر وسائل أخرى مناسبة. لذلك يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لمعرفة أي تحديثات.
تواصل معنا
في حال كان لديك أي استفسارات بشأن سياسة الخصوصية، بإمكانك التواصل معنا عن طريق البريد الإلكتروني: —————-.
تاريخ النشر: