اتفاقية الاستخدام الخاصة بالعميل
مقدّمة
منصة قيد هي شركة قيد الحلول للاتصالات وتقنية المعلومات (ذات مسؤولية محدودة) مسجلة في المملكة العربية السعودية بموجب السجل التجاري رقم ٤٠٣٠٥٥٤٤٩٤. تُشكل اتفاقية الاستخدام هذه بجانب سياسة الخصوصية الشروط والأحكام المنظمة لاستخدامكم منصة قيد وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم للخدمات المقدّمة، حيث إنّ أي استخدام لخدمات منصة قيد يُعد موافقة وقبول لكافة شروط وأحكام هذه الاتفاقية لذلك تعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالتسجيل أو استخدام منصة قيد. قد نقوم بتغيير شروط وأحكام هذه الاتفاقية من وقت لآخر لذلك ننصحك بمراجعة الاتفاقية هذه بشكل دوري لمعرفة التغيرات التي تطرأ عليها.
استخدامك لمنصة قيد مشروط بقبولك لشروط وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه، فإذا كنت لا توافق على أي جزء من الاتفاقية فيجب عليك التوقف عن استخدام المنصة وحذف حسابك تمامًا. حيث إنّ استمرارك لاستخدام المنصة هو إقرار منك على أنّك قد قرأت وفهمت أحكام وشروط هذه الاتفاقية وقبلتها. وفي حال كان هناك أي جزء غير مفهوم من هذه الاتفاقية، أو أي خدمة مقدّمة على منصة قيد يرجى التواصل معنا.
التعريفات
المنصة/قيد/نحن: يُقصد بهذه العبارة شركة قيد الحلول للاتصالات وتقنية المعلومات، ويشمل هذا التعريف كافّة أشكال الشركة، سواء كانت موقع إلكتروني أو تطبيق إلكتروني.
المستخدم/أنت: يقصد بهذه العبارة الشخص الذي يستخدم منصة قيد أو يقوم بزيارتها أو التسجيل فيها أو طلب أي خدمة من خلالها، والذي يجب أن يلتزم بشروط وأحكام هذه الاتفاقية. كما يجب ملاحظة أنّ كلمة “أنت” قد تشير إلى أكثر من شخص.
الإيصال الإلكتروني: يقصد بهذه العبارة سجل رقمي يُصدره العميل عبر المنصة، يوضح حالة القيد ورقم القيد وتاريخ تسجيل القيد والمبلغ المستحق ومعلومات العميل.
العميل: يقصد بهذه العبارة كل منشأة تستخدم خدمات منصة قيد.
المستهلك: يُقصد بهذه العبارة كل شخص يقوم بشراء المنتجات أو الخدمات من العميل بالآجل ويسددها لاحقًا عن طريق منصة قيد وفقًا لشروط وأحكام المنصة.
الاتفاقية: يُقصد بهذه العبارة اتفاقية الاستخدام هذه التي تتضمن الشروط والأحكام، وسياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة وأي اتفاقات أو عقود خطية أو إلكترونية أو شفوية.
الأنظمة: يُقصد بهذه العبارة الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
الخدمات المقدمة
- توفر المنصة للعميل إمكانية إصدار إيصالات إلكترونية موثقة لكافة المعاملات التجارية التي تتم بالآجل، مما يسمح له بإدارة عمليات البيع بسهولة وأمان.
- تقدم المنصة نظامًا رقميًا متكاملًا لإدارة وتتبع المعاملات بالآجل، مما يساهم في تحصيل المبالغ المستحقة بطريقة منظمة ويحد من مخاطر تأخر السداد أو التخلف عنه، مما يمنح العملاء رؤية واضحة حول أداء العمليات المالية.
شروط تسجيل العميل على المنصة
- يشترط لتسجيل العميل على منصة قيد أن يكون مكتسب للأهلية الشرعية والنظامية الكاملة وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- في حال كان العميل مؤسسة أو شركة، فيجب أن تتوفر في المؤسسة أو الشركة الأهلية النظامية لممارسة أعمال التجارة.
- يشترط لتسجيل العميل على منصة قيد تعبئة عقد الاشتراك الخارجي وتوقيعه من قِبل الشخص المخوّل، حيث سيتم إرسال تفاصيل عقد الاشتراك عبر البريد الإلكتروني المسجل، ويتوجب على الشخص المخوّل استكمال اجراءات التفعيل عبر الرابط المرسل لتفعيل الحساب على المنصة.
- يجب على العميل تسجيل الحساب بمنصة قيد برقم جوال وبريد الكتروني تابعين له، حتى يتمكن من استلام أي إشعارات مرسلة له من المنصة، حيث إن منصة قيد ستقوم باعتماد البريد الإلكتروني الموجود على المنصة كوسيلة تواصل رسمية ولن يتم التجاوب مع أي مراسلات مع العميل إلا في حال وردت من البريد الإلكتروني المسجل على المنصة؛ لذلك يجب على العميل التأكد من صحة بياناته في المنصة.
- يجب أن يضمن العميل طوال فترة انضمامه إلى هذه الاتفاقية توافر جميع الشروط والمتطلبات المذكورة في الاتفاقية وكذلك كافة الشروط والمتطلبات المنصوص عليها في الأنظمة المعمول بها.
- في حال فقد العميل أي شرط من شروط هذا البند ستكون هذه الاتفاقية لاغية بالنسبة له مع تطبيق كافة الآثار النظامية الناشئة خلال فترة سريانها على العميل.
- يجب على العميل الحفاظ على اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به، وألا يقوم بالإفصاح عنها للغير، وفي جميع الأحوال يلتزم العميل بكافة التعاملات التي تتم من خلال حسابه بالمنصة.
- تحتفظ المنصة بحقها في طلب المستندات النظامية لإكمال التسجيل كصورة من السجل التجاري وذلك للتحقق من أهلية العميل وصلاحية تسجيله لدى المنصة. كما يحق للمنصة أن ترفض طلب التسجيل أو أن تلغي أي حساب قائم في حال عدم تحقق أي من الشروط المنصوص عليها في هذه الاتفاقية أو لأي سبب آخر بناءً على تقديرها الخاص.
دقة المعلومات المقدّمة لنا
يتعهد العميل بأنّ جميع البيانات والمعلومات المقدمة لدى منصة قيد هي حقيقية وصحيحة ومحدّثة وكاملة وقانونية، ويلتزم بتحديث بياناته في حال تغييرها. ومنصة قيد غير مسؤولة عن أي معلومات غير صحيحة مقدّمة من قِبل العميل.
الأطراف الثالثة
- نتعاقد في منصة قيد مع بعض الأطراف الأخرى لدعم المنصة وتشغيلها بالشكل الأمثل، فعلى سبيل المثال نتعاقد مع مزود خدمة دفع إلكتروني وتوفير وسائل دفع متعددة من جانب هذه الجهات المتعاقدة، نتعاقد مع جهات استضافة المواقع والمنصات لتخزين المحتوى والبيانات والمنصة بشكل كامل لضمان سير عملها بشكل دائم ودون انقطاع أو فقد محتوى أو بيانات.
- يفوضنا العميل في التعامل مع الأطراف المتعاقدة نيابة عنه، ويكون ملزمًا بكافة العقود التي نبرمها مع هذه الجهات وبأي محاذير استخدام، فعمل هذه الجهات أصبح جزء لا يتجزأ من عمل المنصة، وفي حال اعتراض العميل على التعاقد مع هذه الجهات فهذا يعني عدم رغبته في الاستفادة من خدمات المنصة بشكل كامل.
- قد نقوم بتغيير الأطراف المتعاقدة من وقت لآخر، ولأسباب مختلفة، كما قد نقوم بالتعاقد مع أطراف جديدة، ولن نقوم في هذه الحالات باستطلاع رأيك أو الحصول على موافقتك، بل سنقوم بذلك من تلقاء أنفسنا دون الحاجة إلى الرجوع إليك.
- قد يساعدنا في تقديم خدمات منصة قيد أطراف ثالثة غير متعاقدة معنا، وذلك عن طريق الربط بين خدماتنا وخدماتهم لأغراض مشتركة، كالجهات المالكة لمواقع ومنصات أخرى مثل مواقع ومنصات التواصل الاجتماعي، فقد نقوم بتوفير روابط لحسابات عبر هذه المواقع، وبالنقر عليها سيتم إحالة العميل إليها، وهذه الجهات تتبع سياسات خاصة بها قد تختلف بشكل كلي أو جزئي عن السياسات التي نتبعها في منصة قيد، لذا يجب عليك الاطلاع على هذه السياسات قبل استخدام خدمات هذه الجهات.
- تُخلي المنصة مسؤوليتها القانونية عن أي أخطاء مباشرة أو غير مباشرة، متعمدة أو غير متعمدة، تقع من الأطراف الثالثة التي تقوم بتقديم الخدمات عبر المنصة، فأنت تستخدم خدمات هذه الجهات غير المتعاقدة على مسؤوليتك الشخصية.
التزامات العميل
- يلتزم العميل باستخدام المنصة فقط للغرض المخصص لها، وعدم استغلالها في أي معاملات غير قانونية أو غير موثوقة.
- يقر العميل بأن المنصة لا تضمن بأي شكل من الأشكال تحصيل المدفوعات من المستهلك، وأنها ليست مسؤولة عن أي تأخير أو تخلف عن السداد من قبل المستهلك، ويتحمل العميل وحده تبعات ذلك.
- يوافق العميل على اتخاذ جميع الإجراءات القانونية المتاحة له لضمان استرداد مستحقاته، دون تحميل المنصة أي مسؤولية عن ذلك.
- يلتزم العميل بالمحافظة على سرية بيانات المستهلك وعدم استخدامها لأي غرض خارج نطاق الخدمات المقدمة عبر المنصة.
الاشتراك في باقات العميل المدفوعة
- للاستفادة من خدمات المنصة، يجب على العميل الاشتراك في إحدى الباقات المدفوعة المتوفرة عبر المنصة.
- يلتزم العميل بسداد قيمة الاشتراك بالكامل وفقًا للباقة المختارة، سواء كان الدفع شهريًا أو سنويًا. وفي حال قرر العميل إلغاء الاشتراك قبل انتهاء مدته، قد يتم فرض رسوم إلغاء تُحدد بناءً على نوع الباقة والفترة المتبقية.
- يتم احتساب جميع الرسوم بالريال السعودي، وتُضاف إليها ضريبة القيمة المضافة وفقًا للأنظمة المعمول بها، ويجب على العميل دفع المستحقات عند صدور الفاتورة باستخدام إحدى وسائل الدفع المعتمدة في المنصة.
- في حالة التأخر عن سداد الرسوم أو عدم تجديد الاشتراك في الوقت المحدد، تحتفظ المنصة بالحق في تعليق الخدمة أو إيقاف الاشتراك نهائيًا دون إشعار مسبق، ولن يتمكن العميل من الاطلاع على العمليات غير المسددة.
سرية المعلومات
يلتزم العميل بالحفاظ على سرية المعلومات والبيانات والمستندات التي يطلع عليها بغرض الاستفادة من خدمات منصة قيد والمعلومات والبيانات المتعلقة بمنصة قيد وجميع ما تحتويه المنصة من بيانات، ويلتزم بعدم إفشاء أي من هذه المعلومات والبيانات والمستندات لأي شخص أو جهة منافسة أو جهة أخرى، ويحق للمنصة الرجوع على العميل في حال مخالفته ذلك.
مسؤولية منصة قيد
- يقتصر عمل منصة قيد بتقديم خدمة الربط الإلكتروني بين العميل والمستهلك بتوفير نظام لتسهيل وتنظيم عمليات الدفع والبيع بالآجل التي تسمح للعملاء توثيق عمليات البيع وتحصيل المستحقات بشكل إلكتروني؛ لذلك منصة قيد غير مسؤولة عن أي منتجات أو خدمات مقدمة من العميل للمستهلك.
- منصة قيد غير مسؤولة عن أي أنشطة مشروعة يتم تقديمها من قِبل العميل بطريقة غير شرعية أو غير نظامية، أو عن أي أنشطة غير مشروعة أو غير نظامية يقوم بها العميل أو يقدمها للمستهلك.
- منصة قيد لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال العميل أو المستهلك، سواء كانت بشكل مباشر أو غير مباشر.
- منصة قيد غير مسؤولة عن أي مطالبة أو نزاع أو أضرار أو أي مسؤولية نشأت بشكل مباشر أو غير مباشر من العميل.
- المنصة قد تتوقف من وقت لآخر، وقد تتوقف بشكل دائم سواء لأسباب إرادية أو غير إرادية، وبالتالي فأنت تعفينا من أي مسؤولية قانونية في حالة التوقف الدائم أو المؤقت للمنصة أو أي من خدماتها.
- يعلم العميل بأنّه لا يحق لأي شخص أو جهة الرجوع على منصة قيد بأي دعوى أو مطالبة أو تعويض فيما يخص إخلال العميل لأي من التزاماته المذكورة في هذه الاتفاقية، أو في حال تقصيره أو إهماله أو ارتكابه أي خطأ في تقديم خدماته وذلك لما لمنصة قيد شخصية قانونية مستقلة والعميل وحده مسؤول عن أي إخلال للاتفاقية أو الأنظمة المعمول بها.
تقييد الولوج إلى المنصة
في حال تبيّن لمنصة قيد قيام العميل بإخلال أي من التزاماته المنصوص عليها في اتفاقية الاستخدام هذه أو مخالفته للأنظمة واللوائح والتعاميم، فلمنصة قيد – دون الحاجة إلى إنذار العميل – الحق في إيقاف أو تعليق أو تقييد وصول العميل للمنصة أو التسجيل فيها مرة أخرى ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض أو تحميل منصة قيد أي مسؤولية جرّاء ذلك. كما يحق لمنصة قيد اتخاذ كافّة الإجراءات القانونية، وإبلاغ السلطات المختصة عن أي ممارسات مخالفة يقوم بها العميل في حال تطلب ذلك.
مسؤولية العميل
يتعهد العميل بتحمل كامل المسؤولية اتجاه المستهلك أو أي طرف ثالث وحماية منصة قيد من أي أضرار قد تقع عليها جرّاء مخالفته للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية أو لأي من الأنظمة المعمول بها، كما يلتزم برفع ومنع أي ضرر قد يقع على منصة قيد نتيجة لمطالبات أو خسائر أو أعطال أو رسوم بسبب إساءة استخدامه للمنصة أو مخالفته للأنظمة ولاتفاقية الاستخدام.
التعويضات
- منصة قيد لا تقدم أي نوع من أنواع التأمين أو التعويضات لأي من مستخدميها، سواء عن الأضرار الناشئة عن خطأ من جانب العميل أو المستهلك أو عن أي إهمال يقع من جانب المنصة أو موظفيها أو المسؤولين عن تشغيلها.
- يلتزم العميل بتعويض منصة قيد تعويضًا كاملًا عن كافة الأضرار المادية والمعنوية التي تنشأ عن الأفعال غير المشروعة التي يقوم بها من خلال المنصة، أو الناشئة بشكل عام عن استخدامه للمنصة أو عدم الالتزام بأي من شروطها وأحكامها أو عدم الالتزام بالقوانين المعمول بها.
الملكية الفكرية
- تحترم منصة قيد حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمستخدمين على منصتها، ويجب على المستخدمين احترام حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمنصة قيد وهي على سبيل المثال لا الحصر: المنصة، والكلمات، والشعارات، والصور، والفيديوهات، والأصوات، والرموز الخاصة بالمنصة أو المعروضة على المنصة.
- منصة قيد وكل حق يتبعها هي حقوق محمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية والعلامات التجارية، وتُعدّ ملكية خاصة بمنصة قيد ولا يحق بأي حال من الأحوال التعدي عليها أو استخدامها دون تفويض من منصة قيد.
- في حال تم التعدي او التجاوز على أي حق من حقوق منصة قيد أو ملكيتها الفكرية، ستقوم المنصة باتخاذ الإجراءات اللازمة حيال هذه التجاوزات.
الإخطارات القانونية
- كافة الإخطارات القانونية المطلوب تبليغها وفقًا للأنظمة السعودية يتم إرسالها عبر وسائل الاتصال التي زودنا بها العميل، والتي تشمل الاتصال بالهاتف أو الرسائل عبر الهاتف أو عبر البريد الالكتروني.
- يقر كل عميل بتنازله عن أي حقوق قانونية في تلقي أي إخطارات خطية من جانب المنصة، ويقر بأنّ المنصة غير ملزمة بتقديم الإخطارات الخطية ويحل محلها الإخطارات الهاتفية أو الإلكترونية في إنتاج آثارها القانونية على النحو المشار إليه أعلاه، ويتم الاعتداد بها أمام كافة الجهات الرسمية.
حماية البيانات
تقرّ وتوافق أنّ استخدامك لمنصة قيد بما في ذلك المعلومات التي يتم إرسالها لنا أو التي نقوم بتخزينها تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا ____________________ (يتم وضع رابط سياسة الخصوصية).
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات أخرى لتسهيل وتتبع استخدامك للخدمات المقدمة على منصة قيد. لمزيد من المعلومات حول ذلك يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا ____________________ (يتم وضع رابط سياسة الخصوصية).
القانون واجب التطبيق
تخضع هذه الاتفاقية إلى جميع الأنظمة واللوائح ذات العلاقة والمعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تلقي الشكاوى
في حال واجهتك مشكلة أو ترغب في تقديم شكوى بإمكانك التواصل معنا عن طريق فريق خدمة العملاء.
أحكام عامة
- منصة قيد هي الجهة الوحيدة المختصة بتفسير أو تأويل أحكام هذه الاتفاقية، لذلك عليك التواصل معنا على الفور في حال عدم وضوح أي من هذه الشروط بالنسبة لك.
- في حال إلغاء أي بند من بنود اتفاقية الاستخدام هذه، فإنّ هذا لا يلغي صلاحية باقي البنود الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر.
- تحتفظ المنصة بحقها في تغيير اتفاقية الاستخدام هذه من وقت لآخر، وسوف نقوم بإبلاغك عن أي تحديثات أو تعديلات تطرأ على اتفاقية الاستخدام هذه من خلال نشر اتفاقية الاستخدام الجديدة والتي تشير إلى تاريخ آخر تعديل أو تحديث. لذلك يُرجى مراجعة اتفاقية الاستخدام هذه بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات.
- إذا تمت ترجمة اتفاقية الاستخدام هذه لأي لغة أخرى، فإنّ اللغة العربية هي اللغة المعمول بها في كافة التعاملات.
تاريخ النشر: